Ofte Stillede Spørgsmål

Vores tøj er designet i Danmark og produceret i Bangladesh på en socialt ansvarlig måde.

Alt vores tøj har følgende Certificeringer som tryghed for den høje kvalitet, men også at vores tøj ikke skader kroppen: 

• ORI - Læs om ORI her
• ANAB - Læs om ANAB her
• BSCI - Læs om BSCI her
• Sedex - Læs om Sedex her
• Oeko-Tex - Læs om Oeko-Tex her

Vi sender 99% af alle ordrer inden for 24 timer, så ordren hurtigst muligt kan ankomme til leveringsadressen. 

Afsendelse inden 24 timer gælder dog ikke altid på pakke tilbud, da det kræver meget stor lager kapacitet. Typisk er afsendelses tiden for Pakke tilbud 1-3 hverdage

Vi sender med Dao & GLS du kan se priserne under her:

DAO Hjemmelevering 39 kr.

GLS Pakkeshop 39 kr.

Vi har indgået en aftale med Dibs Payment, som leverer en sikker betaling til vores kunder.

Som kunde har du mulighed for at betale med Dankort, Visa, Visa/dankort, Visa Electron, MasterCard.

Når du laver en betaling på hjemmesiden reserveres beløbet på dit betalingskort. Pengene trækkes først fra din konto når ordren er afsendt. 

Vi tilbyder en udvidet returret på 90 dage, på alle ubrugte varer. Ved modtagelse bedes du kontrollere varerne. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, bedes du straks anmelde det. Ønsker du at få refunderet pengene skal dette ske inden for de først 30 dage. Du kan læse punkt for punkt hvordan du sender retur her

Du har muligheden for at få penge tilbage i op til 30 dage efter købet og op til 90 dage kan du returnere varen og få et tilgodebevis til vores webshop.

Vi tilbyder returlabels til 39 kr. Det er dog ikke et krav at køber din pakkelabel igennem os.

Du kan købe en returlabel på vores returportal som du kan finde på linket under her:

ACC Store - Returportal

Retunering

Vi anmoder om at du altid kontakter os før du sender noget retur til os. Vi vil altid forsøge på at finde den bedst mulige løsning for dig. 

Du har 30 dages fortrydelsesret fra leveringen af ordren. Hvis der er der gået over 30 dage fra leveringen af pakken, så har vi desværre ikke mulighed for at lave en refundering.

For at være berettiget til en refundering så skal produktet være ubrugt og produktet skal være I samme stand som ved leveringen.

For at kunne gennemføre en refundering skal vi bruge en kopi af fakturaen for dokumentation for købet.

Reklamation

Ved reklamationer bedes du kontakte support som vil hjælpe med at finde den bedste løsning.

Kontakt support på facebook eller support@acc-store.dk